Daily Archives: 2020年10月15日

専門家に聞く

ここ最近、1か月ほど、パソコンの調子が悪かったのです、、、

1つはネット環境

速度を出すために、パソコンはLANケーブルを使って有線で繋いでいるのですが、

時々、ネットにつながらなくなり、

パソコン画面の下にあるステータスバーのネットのアイコンが

デスクトップ(LAN接続)から地球儀マークになるのです

ただし、この状況でも無線は有効なので、なぜ?状態に!

こうなると再起動しない限り、症状は変わりません

対処として、設定画面から「完全再起動」を何度か試しても改善せず

 

さらにもう一つ

最近立ち上げると、画面下方で紫色の光がちらつくように、、、

ただし、一定の時間が経つとこの現象はなくなります

素人判断でデバイスマネージャーからディスプレーアダプターの

ドライバーを入れ替えたりしてみたのですが、改善せず、、、

時々つながらないくなるのは、パソコンが「固まった」くらいに

あまり気に留めていなかったのですが、さすがに

画面に関しては、故障の前兆ではと思うと不安になってしまいます

そこで昨日、時間を作ってメーカーの相談室に電話しました

これまでパソコンで、持ち運び用のウルトラブックも含めて6-7台目?

ずっと東芝です

東芝には「遠隔支援」というサービスがあって、ネットにつながれる状態なら、

そのソフトをダウンロードして、そのソフトから相談室の担当者と

こちらのパソコンの画面を共有することができるのです

そこで赤丸で指示されるアイコンを押したり、電話の音声指示に従いながら

操作を進めることができ、係の人もその画面での状況を確認できるのでスムーズです

地球儀マークの件は、今は使っていないセキュリティソフトが残っているので

使用中のソフトと干渉している恐れがあるということでアンインストール

画面の光については、「BIOS」からアプローチしてくれました!!

「BIOS」は自分にとって、素人ではタッチしてはいけない、

パソコンのとても重要なプログラムだという認識があります

調べてみると、BIOSはOSの起動や、PCと接続機器間の入出力を制御するプログラム

とのことで、いわゆるブルーに反転してアルファベットがずらりと並んで、

暗号のような文字と、YかNで操作していく例の「アレ」です

専門家のアドバイスがないと、素人では無理ですよね♪

パソコンの不調で1か月以上、うつうつとしていたのに、

あっという間に解決です!

いつも多少のことなら、ネット検索をして自力で対応はしているのですが、

検索しても対応策が一向に見つからない時、、、、

どう検索していいかもわからない時、、、

まさに「急がば回れ!」

プロ・専門家に聞くのが一番ですね!!

ましてや

・地球儀マークに関して

無線LANのエラーについてはいろいろと原因と対処はあるが、

有線LANのエラーでパソコン内部でできることはかなり限られる
(通常はルーターかケーブル自体の原因)

・ディスプレーのエラー対処はBIOSから

なのだそうです

このようなプロの見方・考え方・アドバイスには、いつも敬服します

ディスプレーアダプターのドライバーを入れ替えてもダメなら、

ハード面での故障なので修理か?と思っていたので、

思いもしないような、はるかに超えた別のところからの

言葉にいつも「目からうろこ」です!

ましてや、

最近のBIOSはかなり、見た目の画面が直観的に進化しているようですが

DOSの知識もないのに、Y/Nを間違えたらパソコンが二度と起動しなくなる

なんてことにもなりかねませんよね

もちろん接続に関しては、これでダメなら、ネットのドライバーなどの操作に

なるそうです

しばらく、このまま様子を見たいと思います

専門家に聞く!

自分だけで判断せずに相談してみる、相談までではなくても確認してもらう

といったことは、状況を長引かせない上でも大切ですね

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